面对家装市场现存的机遇和挑战，齐家网策划了以“寻找家装最优解”的专题访谈栏目，与平台优秀装企领导人一同探讨家装最优突破点。近日，我们有幸采访到江油比利装饰的总经理姚斓，秉承着为用户提供最优解的理念，以独特的运营模式和卓越的服务质量脱颖而出，她向我们分享了公司的运营亮点、用户体验方面的最优解。
作为一家以用户体验为核心的装修公司，江油比利装饰在运营方面有着独特的亮点。他们采用直管模式，而非传统的项目经理制，以确保工程质量的稳定和可控。尤其在后端工地管理方面，江油比利装饰通过流程化操作，将每个工地的细节都详细拆解，并向工长们传达标准和要求。这种严格的管理机制确保了工地的合格性，对于不合格的情况，公司会坚决砸重做，以保证每一位用户都能得到优质的装修体验。
采访前，了解到江油比利装饰在齐家APP端是“绵阳市人气榜第一名”，我们好奇地询问姚斓，何为装企最优解？她坚定地回应道： “是口碑。”尽管江油比利装饰是一家区县级公司，但他们在小范围内的口碑传播速度非常快，好评在市场中迅速扩散的同时，差评也会以同样的速度传播。因此，江油比利一直将口碑放在公司运营的首位，他们一直以来对质量的高要求和用户满意度的追求。公司每月接待约40组到店用户，其中有近50%的用户最终转化为签约用户，这充分证明了他们在行业中的信誉和口碑。
在提升用户体验方面，江油比利装饰将注意力放在装修的工艺、后端管理、用户至上等最本真的方向上。姚斓说： “装修行业回到了原点，需要着力于装修本身，注重实实在在的产品和服务。”江油比利装饰将用户需求置于首位，通过精细化的工艺控制、完善的后端管理以及全方位的服务体系，致力于为用户提供优质的家装解决方案。他们深知当地用户在选择家装公司时的严谨态度，尤其是区县级公司，用户更注重实地考察和与公司的深入交流。因此，江油比利装饰将后端管理和产品质量放在重要位置，用后端的“亲眼所见”和品质的“优质体验”，在不大的圈子里赢得更广的用户认可。
“大城市的今天，就是我们的明天，”姚斓总经理对我们说： “对整个装修行业更了解，掌握大方向是做好小细节的前提，也将继续是江油比利的发展方向，公司这五六年来对网单都比较重视，一直跟着齐家网总部脚步在走，我实打实地去做后证明这样是对的，也一直会这样走下去。”姚斓每次到齐家网总部学习后都会迅速地将所学应用于实践，因此，引领了小范围的整个市场。
近期，齐家平台开启“标尺行动”，进行线上线下全国联动，从管家、工地、供应链、售后等九大方面设立行业标尺，以规范行业施工标准。姚斓认为：装修行业有这把标尺，更能打造装企和用户之间的良性关系。此次与齐家携手开展“标尺行动”，既是对行业服务品质的自律性把控，也是对用户体验的把关，企业用精良品质才能撬动用户信赖的心。
在未来，齐家网希望同各装企不断创新，推出更多环保、智能和可持续的解决方案，以满足人们对美好家居生活的追求。我们希冀着有更多的设计师和装修公司以人为本，关注用户需求，提供个性化、高品质的服务，共同开创家装行业的美好。
