到当地消费者保护协会部门或市场监管部门举报,还可以直接拨打12315举报服务热线投诉。根据我国消费者权益保护法相关条例表明:各级人民政府加强领导,组织、协调相关行政部门,做好保护消费者合法权益的工作,落实保护消费者合法权益的职责。禁止出现危害消费者人身、财产安全的行为。
各级人民政府工商行政管理部门应按法律、法规规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者合法权益。相关行政部门听取消费者及消费者协会等组织对经营者交易行为和服务质量问题的意见,并及时做好调查处理工作。
投诉方式有哪些
1、信函式:主要适用于消费者距投诉单位远的情况,缺点是解决问题的时间可能长些。
2、来访投诉:消费者应将有质量问题样品带去,这个方式更加直观,可以较好地解决问题。
3、电话投诉:这个方式比较快捷方便,但是有关部门需及时掌握市场伪劣商品出现的情况。
4、还可以登录当地网站,进行网上消费诉求。
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